Étant client de la BNP Paribas, il vous est possible de suivre vos transactions, vos opérations bancaires et de consulter vos comptes depuis votre domicile. C’est un processus à priori facile, mais qui nécessite certaines données acquises en amont.
Vous êtes à votre première connexion sur la plateforme numérique de votre banque ? Voici un guide pour vous aider à vous connecter à votre compte chez BNP Paribas.
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Plan de l'article
Détenir les codes d’accès en ligne à son espace personnel
Les codes d’accès sont des données personnelles qui vous permettent d’accéder à votre espace personnel sur la plateforme en ligne de BNP Paribas. Il s’agit de votre identifiant ou de votre numéro client et de votre code secret à 6 chiffres. Ils vous sont normalement fournis à l’ouverture de votre compte.
Si vous n’êtes pas en possession de ces codes de connexion, l’accès à votre espace client est impossible. Heureusement, vous disposez de plusieurs alternatives pour les récupérer. Vous pouvez demander à votre conseiller chez BNP Paribas ou au service client de cette banque de vous communiquer vos identifiants de connexion. Vous pouvez les joindre par téléphone ou par mail ou carrément aller en agence.
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Par ailleurs, outre la possibilité d’envoi d’un mail de demande d’identifiants à votre agence BNP Paribas, vous pouvez obtenir ces codes de connexion en remplissant un formulaire de contact BNP Paribas.
En renseignant vos informations personnelles telles que le numéro client (code à 10 chiffres qu’on retrouve sur les relevés de compte), votre nom et votre prénom, vous recevrez un code secret personnel par SMS. Une fois ces codes d’accès en votre possession, se connecter à sa banque privée chez BNP Paribas devient facile.
Se connecter au compte Ma banque privée BNP Paribas
Pour effectuer cette opération, vous avez besoin de certains outils afin de suivre convenablement les étapes pour réussir la connexion.
S’équiper des outils de base essentiels à la connexion
Il s’agit principalement d’une bonne connexion internet et d’un support numérique. Si votre connexion Internet est bonne, votre navigation est aisée et vous ne rencontrez aucun problème liée à un mauvais débit internet. Pour le support numérique, vous avez le choix entre un smartphone, un ordinateur ou encore une tablette.
C’est à vous de voir quel outil vous offre un réel confort de navigation en ligne. Une fois ces dispositions prises, vous pouvez débuter votre procédure de connexion.
Suivre les étapes de connexion
Pour vous connecter à votre banque privée BNP Paribas en ligne, vous devez y aller étape par étape. À l’aide de votre navigateur internet, commencez d’abord par vous connecter au site officiel de la banque. Pour le faire, allez sur internet et insérez son adresse (https://mabanque.bnpparibas/) dans la barre de recherche pour avoir accès au site.
Sur l’interface d’accueil du site, vous trouverez une icône en forme de cadenas intitulée Accéder à mes comptes. Cliquez dessus pour aller à la page d’identification où vous devez inscrire les codes d’accès (numéro client et code secret) qui sont en votre possession.
Pour renseigner le code secret, vous n’avez qu’à appuyer sur les chiffres du tableau numérique visible sur l’interface. Validez ensuite vos informations avec le bouton Accéder à mes comptes situé en bas des deux cases. Vous avez ainsi accès à vos divers comptes BNP Paribas en suivant minutieusement ces diverses étapes.
Codes d’accès oubliés ou perdus : la marche à suivre
L’un des problèmes majeurs que l’on rencontre avec la connexion au compte personnel, c’est la perte ou l’oubli des codes d’accès. Toutefois, cela peut se régler très facilement. Pour le numéro client, vous pouvez le retrouver sur votre dernier relevé bancaire.
Quant au code secret, le procédé est bien plus avancé. Vous devez simuler la connexion au compte jusqu’à l’étape où vous êtes censé insérer le code secret. À cette étape, vous cliquez sur Code secret oublié, puis renseignez les informations qui vous sont demandées, et validez. Vous recevrez un nouveau code par mail ou par SMS.
Aussi, si ces étapes vous semblent trop floues, vous pouvez simplement vous rendre en agence ou appeler le service client pour demander qu’on vous redonne vos codes d’accès que vous avez perdus. Maintenant que vous êtes informé sur la méthode de connexion à vos comptes BNP Paribas, vous pouvez profiter des fonctionnalités qu’elle propose.
