Google My Business propose les outils dont vous avez besoin pour développer votre activité dans votre région et au-delà. Découvrez comment l’utiliser pour développer votre activité.
Plan de l'article
- Remplissez entièrement votre profil sur Google My Business
- Démarquez-vous avec des photos
- Postez des mises à jour des actualités
- Ajout de fonctionnalités et d’attributs spéciaux
- Encouragez les clients à laisser des avis
- Instaurez la confiance en répondant aux avis
- Utilisez Google My Business pour améliorer votre référencement local
- Analysez les statistiques de votre compte Google My Business pour mieux comprendre votre audience et optimiser votre présence en ligne
Remplissez entièrement votre profil sur Google My Business
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Donnez à Google le plus d’informations possible sur votre entreprise. Pourquoi ? Cela permet à Google d’associer plus facilement votre entreprise aux recherches des clients. En d’autres termes, cela améliore votre classement dans les résultats de recherche.
Veillez donc fournir vos coordonnées, la catégorie, les attributs, et toutes les informations concernant votre entreprise. Faites bon usage des mots-clés quand cela est possible.
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Démarquez-vous avec des photos
Sur Google My Business, vous avez la possibilité d’ajouter un logo et une photo de couverture. Ils aideront vos clients potentiels à reconnaitre votre marque. Ne vous arrêtez pas là. Mettez en valeur votre emplacement, vos produits ou vos travaux manuels en publiant des photos supplémentaires.
Postez des mises à jour des actualités
Veillez à toujours fournir les informations comme vos coordonnées, contact et horaires exactes et à jour sur votre profil Google My Business. S’ils changent, modifiez-les.
Il est aussi possible créer des publications afin d’informer vos clients des nouveautés de votre marque, des promotions et des événements. Les posts permettent de maintenir votre profil à jour, d’améliorer les ventes et d’encourager les clients potentiels à visiter votre site de commerce ou votre boutique.
Ajout de fonctionnalités et d’attributs spéciaux
Google My Business propose plusieurs fonctionnalités spéciales selon la catégorie de votre entreprise. Voici un récapitulatif des fonctionnalités disponibles pour chaque catégorie :
- Les hôtels peuvent afficher des classements et répertorier les commodités offertes.
- Les restaurants et les bars peuvent télécharger des menus, présenter les plats les plus populaires et ajouter un lien pour les commandes et les réservations en ligne.
- Les entreprises de service ont la possibilité d’ajouter un bouton de réservation ainsi qu’un menu des services qu’ils proposent. Il est également possible d’ajouter des catalogues de produits.
Il est possible d’ajouter jusqu’à 10 catégories pour une entreprise.
Encouragez les clients à laisser des avis
Les gens accordent beaucoup d’importance aux avis laissés par les anciens clients. Les avis vous aideront à attirer plus de client ou à perdre ceux que vous avez déjà.
Le meilleur moment pour demander un avis est après avoir offert une expérience agréable. Que ce soit en magasin ou en ligne, pensez à remettre une carte ou un reçu électronique demandant un avis.
Instaurez la confiance en répondant aux avis
Montrez à vos clients actuels et potentiels que leurs avis ont de l’importance en y répondant. Les interactions positives renforcent la fidélité. N’oubliez pas de répondre en utilisant la voix de votre marque, en restant respectueux et professionnel.
Cela vaut également pour les avis négatifs. Ne les ignorez pas. Retournez la situation en écoutant et en abordant les problèmes soulevés. Soyez honnête et n’oubliez pas de présenter des excuses lorsque c’est justifié. Si le sujet est sensible, demandez-leur de vous envoyer un message privé.
Utilisez Google My Business pour améliorer votre référencement local
En utilisant Google My Business, vous pouvez améliorer votre référencement local. Effectivement, Google utilise les informations fournies par votre profil pour afficher des résultats pertinents aux recherches locales. Plus vous fournissez d’informations à propos de votre entreprise, plus il est facile pour Google de comprendre ce que vous proposez et où se trouve votre entreprise.
Assurez-vous que toutes les informations essentielles sont renseignées : nom, adresse physique ou virtuelle (pour le e-commerce), numéro de téléphone et heures d’ouverture. Cette information aidera non seulement vos clients à trouver une réponse rapide à leurs questions, mais aussi à être visible dans la recherche locale, notamment grâce aux cartographies gratuites mises en place par Google Maps.
Un autre élément important est la catégorie d’activité choisie lors de l’inscription sur la plateforme. Sélectionnez une catégorie précise qui correspond parfaitement à l’offre proposée, afin que Google puisse identifier rapidement quel type d’entreprise vous êtes et ainsi offrir une meilleure expérience utilisateur.
Il ne faut pas négliger les photos ! Ajoutez des images régulièrement pour donner envie aux prospects de venir chez vous. Ces dernières peuvent concerner aussi bien l’intérieur que l’extérieur du magasin ou encore vos produits/services phares.
Le référencement local peut être un facteur clé dans la réussite commerciale d’une entreprise ; c’est pourquoi utiliser Google My Business correctement peut apporter un véritable avantage concurrentiel en générant davantage de trafic vers sa page web mais aussi son point de vente physique.
Analysez les statistiques de votre compte Google My Business pour mieux comprendre votre audience et optimiser votre présence en ligne
En utilisant Google My Business, vous pouvez non seulement améliorer votre visibilité en ligne, mais aussi comprendre votre audience. Effectivement, la plateforme offre des statistiques détaillées sur les recherches et actions effectuées par les internautes lorsqu’ils visitent votre profil.
Pour accéder à ces données, rendez-vous sur le tableau de bord de Google My Business et cliquez sur l’onglet ‘Statistiques’. Vous pourrez ainsi consulter des informations importantes telles que :
- L’activité clientèle : nombre de vues du profil, nombre d’appels téléphoniques et demandes d’itinéraires vers votre entreprise ;
- Les requêtes de recherche : mots-clés qui ont été entrés dans Google pour trouver votre entreprise ;
- L’origine géographique : localisation des personnes ayant cherché des informations à propos de votre entreprise.
Cela peut vous aider à mieux comprendre ce que vos clients trouvent intéressant chez vous ou encore leur zone géographique.
Grâce aux statistiques fournies par la plateforme, il est possible d’optimiser sa présence en ligne. Par exemple, si une grande partie des clients cherchent un produit particulier dans vos locaux physiques plutôt qu’en ligne, alors mettez-en avant ce produit. Si peu d’internautes trouvent leur route jusqu’à vous via Google Maps, alors assurez-vous que toutes vos informations sont bien renseignées.
Prenez aussi garde aux commentaires négatifs laissés sur votre profil. En y répondant rapidement et professionnellement, vous montrez que vous tenez compte des retours de vos clients et que leur satisfaction est une priorité pour l’entreprise.
En somme, la plateforme Google My Business offre une multitude d’options pour améliorer la visibilité en ligne et comprendre son audience. Les données obtenues grâce aux statistiques permettent d’optimiser sa présence en ligne, et ainsi renforcer sa stratégie marketing tout en offrant une expérience client de qualité.
